Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van stok3d.nl en op aankopen bij STOK3D. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden. Niets in deze voorwaarden beperkt dwingende consumentenrechten die op grond van Nederlands recht of het recht van de Europese Unie van toepassing zijn.
1. Over STOK3D
STOK3D is gevestigd aan Tulpenburgh 41C, 1567 CT Assendelft, Nederland. U kunt contact met ons opnemen via info@stok3d.nl.
2. Producten en productinformatie
Wij streven ernaar elk product zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven, waaronder het beoogde gebruik, de afmetingen, materialen, compatibiliteit, kleuropties en meegeleverde onderdelen.
Veel producten van STOK3D worden in kleine oplagen geproduceerd. Kleine verschillen in kleur, oppervlaktetextuur of zichtbare lijnen van het productieproces kunnen voorkomen en zijn niet noodzakelijkerwijs gebreken. Deze verschillen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als een product gebrekkig of onveilig is of niet aan de beschrijving voldoet.
Productafbeeldingen kunnen er door belichting, fotografie en uw scherminstellingen enigszins anders uitzien.
3. Prijzen en betaling
De op de website vermelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat u uw bestelling voltooit.
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen weergegeven en worden verwerkt via Shopify en de gekozen betalingsdienstaanbieder. Uw bestelling moet volledig zijn betaald voordat deze wordt verzonden.
4. Bestellingen
Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Controleer de producten, varianten, afmetingen en het verzendadres zorgvuldig.
Wij kunnen contact met u opnemen als informatie ontbreekt, als een maat voor een product op maat moet worden verduidelijkt of als een product onverwacht niet beschikbaar is. Als wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, kunnen wij deze annuleren en het betaalde bedrag terugbetalen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij een kennelijke fout in de prijs of productinformatie, vermoedelijke fraude, misbruik van de website of om een andere gerechtvaardigde reden. Als de betaling al is ontvangen, wordt het desbetreffende bedrag terugbetaald.
5. Op maat gemaakte producten
Sommige producten kunnen worden gemaakt volgens door u opgegeven maten of specificaties. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste maten en voor het controleren van alle specificaties die wij u ter bevestiging voorleggen.
Producten die volgens uw persoonlijke maten of specificaties zijn gemaakt, waaronder FlexClamps met een aangepaste maat, kunnen normaal gesproken niet worden geretourneerd omdat u van gedachten bent veranderd. Dit doet geen afbreuk aan uw rechten als het product gebrekkig of beschadigd is, niet aan de overeengekomen maten of specificaties voldoet, of als STOK3D een fout heeft gemaakt.
6. Verzending en bezorging
STOK3D verzendt momenteel met PostNL naar Nederland, Duitsland en België. Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 2–3 werkdagen verzonden.
De verzendkosten en beschikbare bezorgopties worden bij het afrekenen getoond. Verzending binnen Nederland is gratis voor bestellingen van € 20 of meer. De bezorgtijd na verzending is afhankelijk van PostNL en de bestemming en wordt niet gegarandeerd.
Raadpleeg ons Verzendbeleid voor volledige informatie over verzending, vertragingen, beschadigde pakketten en vermiste bestellingen.
7. Retourneren, herroeping en terugbetalingen
STOK3D biedt een retourtermijn van 30 dagen voor standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt. Deze aanvullende retourtermijn beperkt geen enkel wettelijk herroepingsrecht of ander dwingend consumentenrecht.
Bij een normale retourzending of wanneer u van gedachten bent veranderd, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Als een product gebrekkig, tijdens de bezorging beschadigd of onjuist is, of als STOK3D een fout heeft gemaakt, neem dan vóór het retourneren contact met ons op, zodat wij een passende oplossing kunnen regelen.
Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden, retourinstructies en terugbetalingsprocedure.
8. Conformiteit van producten en klachten
U hebt recht op een product dat aan de beschrijving voldoet en geschikt is voor het doel waarvoor producten van dat type normaal gesproken worden gebruikt. Uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige producten of producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden, blijven volledig van toepassing.
Controleer uw bestelling na bezorging. Als een product beschadigd, onjuist of gebrekkig is of niet overeenkomt met wat is afgesproken, neem dan contact met ons op via info@stok3d.nl en vermeld uw bestelnummer. Voeg waar relevant duidelijke foto's toe.
Wij beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden en het toepasselijke recht kan dit herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling omvatten.
9. Installatie, compatibiliteit en veilig gebruik
Lees vóór gebruik de productbeschrijving en alle meegeleverde informatie over installatie, compatibiliteit en veiligheid. Controleer of het product, de bevestigingsmiddelen, de afmetingen en het beoogde montagepunt geschikt zijn voor uw uitrusting en situatie.
Controleer, waar van toepassing, vóór elk gebruik de bevestigingen, banden, schroeven en andere veiligheidsonderdelen. Gebruik een product niet als het beschadigd is, niet goed past, losraakt of de veilige werking van uw uitrusting belemmert.
Ook productspecifieke waarschuwingen en instructies van de fabrikant van uw board, kite, camera, AirTag of andere uitrusting moeten worden opgevolgd.
10. Aansprakelijkheid
STOK3D is aansprakelijk voor verlies of schade voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, grove nalatigheid, overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor enig dwingend consumentenrecht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is STOK3D niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die bij het sluiten van de koopovereenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar was.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuiste, door de klant opgegeven maten, ongeschikte apparatuur van derden, onjuiste installatie, gebruik in strijd met de instructies of voortgezet gebruik nadat een product beschadigd is geraakt of is losgekomen. Dit beperkt uw rechten niet wanneer het product van STOK3D zelf gebrekkig is of niet aan de overeenkomst beantwoordt.
11. Intellectuele eigendom
De naam STOK3D, productnamen, productontwerpen, foto's, afbeeldingen, video's en geschreven content op deze website zijn eigendom van of in licentie gegeven aan STOK3D, tenzij anders vermeld.
U mag deze content of onze productontwerpen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming reproduceren, publiceren, verkopen, commercieel exploiteren of er kopieën voor commerciële doeleinden van maken, behalve voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.
12. Gebruik van de website en diensten van derden
U mag de website niet misbruiken, proberen de beveiliging of werking ervan te verstoren, schadelijke code uploaden of de website voor onrechtmatige doeleinden gebruiken.
De webshop wordt gehost door Shopify. Betalingen, chat, beoordelingen, verzending en andere functies kunnen door derden worden verzorgd. Wanneer u deze diensten gebruikt, kunnen ook hun eigen voorwaarden en privacypraktijken van toepassing zijn.
13. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. In dit beleid staat welke informatie wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, welke dienstverleners deze mogelijk ontvangen en welke rechten u hebt.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer onze producten, diensten, wettelijke verplichtingen of bedrijfsprocessen veranderen. Op uw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van uw bestelling op de website was gepubliceerd, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en koopovereenkomsten met STOK3D is Nederlands recht van toepassing. Als u een consument bent die in een ander EU-land woont, behoudt u tevens de bescherming van alle dwingende bepalingen van het consumentenrecht die in het land van uw woonplaats van toepassing zijn.
Als u een klacht hebt, neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Als geen oplossing kan worden bereikt, kunnen geschillen overeenkomstig het toepasselijke recht aan de bevoegde rechter worden voorgelegd. Deze bepaling beperkt geen enkel dwingend recht om een vordering bij een andere bevoegde rechter in te stellen.
16. Contact
Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar info@stok3d.nl.
STOK3D
Tulpenburgh 41C
1567 CT Assendelft
Nederland