Verzendbeleid

Waarheen we verzenden

STOK3D verzendt momenteel naar Nederland, Duitsland en België.

Verwerkingstijd

Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 2–3 werkdagen verzonden. Als een bestelling meer tijd nodig heeft, bijvoorbeeld door een onverwacht groot aantal bestellingen of een afgesproken maatwerkmaat, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Vervoerder en verzendkosten

Bestellingen worden verzonden met PostNL.

• Verzending binnen Nederland is gratis bij bestellingen vanaf €20.
• De verzendkosten voor Nederlandse bestellingen onder €20 worden bij het afrekenen getoond.
• De verzendkosten voor Duitsland en België worden berekend en bij het afrekenen getoond.

Bezorging

De bezorgtijd gaat in nadat je bestelling is verzonden en is afhankelijk van PostNL en de bestemming. Een verwachte bezorgtijd die bij het afrekenen of in een verzendbevestiging wordt getoond, is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.

Als er voor je zending tracking beschikbaar is, ontvang je de trackinginformatie nadat de bestelling is verzonden.

Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling plaatst. Zie je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@stok3d.nl. We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verzonden.

Vertraagde, beschadigde of niet-ontvangen bestellingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen, bevat deze het verkeerde product of is deze niet binnen een redelijke termijn bezorgd? Neem dan contact met ons op via info@stok3d.nl. Vermeld je bestelnummer en voeg, indien van toepassing, duidelijke foto's van de verpakking en het product toe.

We onderzoeken het probleem samen met PostNL en zoeken met jou naar een passende oplossing. Bewaar beschadigde producten en verpakkingen totdat we bevestigen dat ze niet meer nodig zijn voor het onderzoek.